Op 3 oktober 2022 nam Athora Belgium een deel over van de tak 21-portefeuille van NN Insurance Belgium. Om de continuïteit van het beheer te garanderen, bleven de contracten evenwel nog op de IT-systemen van NN en stonden de NN-teams nog deels in voor het beheer van de contracten. Met migratie bedoelen we dat de contracten effectief overgezet worden op de Athora-IT-systemen en dat het eigenlijke beheer overgenomen wordt door de Athora-teams.

Neen, het overzetten van de contracten gebeurt in verschillende fasen. Een eerste deel van de contracten wordt overgezet in het 4de trimester van 2024, de rest volgt later. U wordt tijdig op de hoogte gebracht van de momenten waarop dit zal gebeuren.

Een eerste migratie vindt plaats in de loop van het 4de trimester 2024. Andere contracten worden later overgezet. U wordt tijdig op de hoogte gebracht als u contracten hebt die overgezet worden naar de Athora-systemen en zult ook uitgebreide informatie krijgen over alle aspecten die voor u van belang zijn.

Het gaat om de volgende producten: KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapital Blue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Swing RIZIV Blue, Swing RIZIV Green, NN Strategy (enkel tak 21-contracten) en Everest. De overige producten worden op een later tijdstip overgezet naar de Athora-IT-systemen. Voor die contracten blijft alles dus nog even bij het oude voor wat betreft contactgegevens en betalingen.

Het overzetten van de contracten van de NN-systemen naar de Athora-systemen gaat gepaard met een aantal belangrijke praktische wijzigingen:

• het nummer of de referentie van uw contract verandert en mogelijk ook de productnaam
• het rekeningnummer waarop de premies betaald moeten worden, verandert
• bepaalde aspecten met betrekking tot de betaalwijze (domiciliëringen, doorlopende opdrachten ....) en de te gebruiken referentie bij de betaling, veranderen
• de contactgegevens van de verzekeringsonderneming veranderen want het beheer van de contracten wordt overgenomen door de Athora-teams.

U hebt een brief gekregen met uitgebreide informatie over deze wijzigingen. Neem de brief grondig door en bewaar hem bij uw verzekeringsdocumenten. Belangrijk om te onthouden: de voorwaarden en waarborgen van uw contract blijven hoe dan ook dezelfde.

Dit is normaal. Het overzetten van de contracten van de NN-systemen naar de Athora-systemen verloopt in verschillende fasen. Bij deze eerste fase worden enkel de contracten KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapitalBlue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Swing RIZIV Blue, Swing RIZIV Green, NN Strategy (enkel tak 21-contracten) en Everest overgezet naar de Athora-systemen. De andere contracten volgen op een later tijdstip. Voor deze contracten blijft alles nog even bij het oude zowel voor wat betreft contactgegevens als betalingen.

Uw contract is integraal overgenomen door Athora Belgium. Deze zal de bestaande contracten respecteren en zich aan dezelfde contractuele bepalingen en verplichtingen houden.
Uw huidige contractvoorwaarden, gegarandeerde rendement en dekkingen blijven ongewijzigd van toepassing.

Het overzetten van de contracten van de NN-systemen naar de Athora-systemen gaat gepaard met een aantal belangrijke praktische wijzigingen:

• het nummer of de referentie van uw contract verandert en mogelijk ook de productnaam
• het rekeningnummer waarop de premies betaald moeten worden, verandert
• bepaalde aspecten met betrekking tot de betaalwijze (domiciliëringen, doorlopende opdrachten ....) en de te gebruiken referentie bij de betaling, veranderen
• de contactgegevens van de verzekeringsonderneming veranderen want het beheer van de contracten wordt overgenomen door de Athora-teams

U werd uitgebreid geïnformeerd per brief over deze wijzigingen. Neem de brief grondig door en bewaar hem bij uw verzekeringsdocumenten. Belangrijk om te onthouden: de voorwaarden en waarborgen van uw contract blijven hoe dan ook dezelfde.

Ontvangt u een invaliditeitsrente, dan blijft de betaling ervan doorlopen volgens de contractuele bepalingen. Het enige wat verandert, is dat uw uitkering voortaan vanop het rekeningnummer van Athora Belgium zal gestort worden in plaats van dat van NN Insurance Belgium. Let wel, dit geldt voorlopig enkel in het kader van de contracten Swing Blue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Swing RIZIV Blue, Swing RIZIV Green en NN Strategy (enkel tak 21-contracten). Ontvangt u een invaliditeitsuitkering in het kader van een ander contract, dan verandert er voorlopig niets voor u.

Aan de eigenlijke premie van de aanvullende waarborgen verandert er niets. Wat wel verandert, is de betaalwijze voor die aanvullende waarborgen. NN Insurance Belgium liet u het bedrag vooraf betalen voor een volledig jaar. U bouwde zo een provisie op waaruit geleidelijk aan geput werd voor de betaling van uw aanvullende waarborgen.
Omdat Athora Belgium niet met provisies werkt, zult u voortaan facturen (betalingsuitnodigingen) toegestuurd krijgen voor de betaling van de aanvullende waarborgen. U ontvangt ze op hetzelfde moment als de facturen van uw hoofdwaarborg. Betaalt u uw hoofdwaarborg via domicliëring, dan wordt de premie voor de aanvullende voorwaarden ook via domiciliëring geïnd. De betaling van de premie van de aanvullende waarborgen is nodig om gedekt te zijn.

Er verandert niets aan de solidariteitswaarborgen verbonden aan het CuraNova-fonds van Curalia.
Voor wat betreft de aanvullende waarborgen in uw RIZIV-contract zelf : het bedrag van de premie verandert niet. Wat wel verandert, is de betaalwijze voor de aanvullende waarborgen. NN Insurance Belgium liet u het bedrag vooraf betalen voor een volledig jaar. U bouwde zo een provisie op waaruit geleidelijk aan geput werd voor de betaling van uw aanvullende waarborgen.
Omdat Athora Belgium niet met provisies werkt, zult u voortaan facturen (betalingsuitnodigingen) toegestuurd krijgen voor de betaling van de aanvullende waarborgen. U ontvangt ze op hetzelfde moment als de facturen van uw hoofdwaarborg. De betaling van de facturen voor de aanvullende waarborgen is nodig om gedekt te zijn.

Er verandert niets aan de solidariteitswaarborgen verbonden aan het CuraNova-fonds van Curalia.
Voor wat betreft de aanvullende waarborgen in uw VAPZ-contract zelf : het bedrag van de premie verandert niet. Wat wel verandert, is de betaalwijze voor de aanvullende waarborgen. NN Insurance Belgium liet u het bedrag vooraf betalen voor een volledig jaar. U bouwde zo een provisie op waaruit geleidelijk aan geput werd voor de betaling van uw aanvullende waarborgen.
Omdat Athora Belgium niet met provisies werkt, zult u voortaan facturen (betalingsuitnodigingen) toegestuurd krijgen voor de betaling van de aanvullende waarborgen. U ontvangt ze op hetzelfde moment als de facturen van uw hoofdwaarborg. Betaalt u de premie van uw hoofdwaarborg via domiciliëring, dan wordt de premie voor uw aanvullende waarborgen ook via domiliciëring geïnd. De betaling van de premie van de aanvullende waarborgen is nodig om gedekt te zijn.

Er verandert niets voort wat betreft uw reserves uit het verleden. Die reserves blijven kapitaliseren aan de rentevoet die geldig was op het moment van de storting.
Voor wat betreft de toekomstige stortingen : de 2 fondsen NN Eternal en NN Eternal Alpha hebben vandaag beide een gegarandeerde rentevoet van 0%. Athora Belgium zal deze fondsen daarom fusioneren in 1 waarborg met een gegarandeerde rentevoet van 0,01%. Dat is de gewaarborgde rentevoet op dit moment. Deze rentevoet kan in de toekomst evolueren. De rentevoet die zal toegepast worden is de rentevoet van kracht op het moment van uw storting.

Uw geplande opvragingen blijven doorlopen na het overzetten van de contracten op de Athora-systemen. Let wel: u zal die opvragingen voortaan op een ander moment ontvangen. Werd uw opvraging gestort tussen de 1ste en de 15de van de maand, dan gebeurt dat voortaan op de 2de van elke maand. Werd uw opvraging gestort tussen de 16de en de 31ste van de maand, dan gebeurt dat voortaan op de 16de van elke maand. De opvragingen zullen gestort worden vanop de bankrekening van Athora Belgium : IBAN BE13 6451 0079 3139 (BIC: JVBABE22) et niet meer vanop de bankrekening van NN Insurance Belgium.

Jammer genoeg niet. U zult voortaan uw briefwisseling enkel nog op uw hoofdadres ontvangen. Dat is het adres waarop u de brief ontving waarin wij u informeren dat Athora Belgium het beheer van uw contract overneemt en waarin de praktische veranderingen worden opgelijst.

U hebt geen einddatum opgegeven bij het afsluiten van uw contract. In dat geval hanteert NN Insurance Belgium een maximumlooptijd van 120 jaar. Bij het overzetten van uw contract naar Athora Belgium wordt die maximumlooptijd op 105 jaar gebracht. Dat is de maximumlooptijd die door Athora Belgium wordt gehanteerd. Dit is een zuiver technische aanpassing en heeft geen enkele impact op uw contract, waarborgen of dekking.

Voor meer informatie hierover, neem contact op met uw tussenpersoon. Hebt u geen tussenpersoon, dan kunt u terecht bij de Athora-teams:

• via e-mail : servicedesk.be@athora.com - vermeld als onderwerp van de mail uw nieuwe contractreferentie tussen 2 $-tekens (vb. $GU12345$)
• telefonisch via : 02/403.89.51

Ja. Het rekeningnummer waarop u voortaan uw premie moet storten is : IBAN BE13 6451 0079 3139 (BIC: JVBABE22).

• Voor domiciliëringen: Betaalt u uw premies via domiciliëring, dan hoeft u geen specifieke stappen te ondernemen. Athora Belgium zorgt ervoor dat uw lopende domiciliëring automatisch wordt omgezet naar een nieuw mandaat en dat de premies verder worden geïnd door Athora Belgium ipv NN Insurance Belgium. Let wel: dit zal voortaan gebeuren op elke 4de van de maand wanneer dat bij NN Insurance Belgium tussen de 1ste en 15de gebeurde, en elke 18de van de maand wanneer dat bij NN Insurance Belgium tussen de 16de en 30ste gebeurde.
• Voor gewone stortingen en doorlopende opdrachten: de premies moeten voortaan betaald worden op het rekeningnummer van Athora Belgium : IBAN BE13 6451 0079 3139 (BIC: JVBABE22). Pas uw doorlopende opdracht aan of contacteer hiervoor zonodig uw bank. Belangrijk: vermeld als mededeling uw 'nieuwe' Athora-contractnummer. Dat nieuwe contractnummer vindt u in de brief die u kreeg. Voor bijkomende vragen kunt u steeds terecht bij uw tussenpersoon. Hebt u geen tussenpersoon, dan kunt u terecht bij de Athora-teams:
  • e-mail: servicedesk.be@athora.com - vermeld als onderwerp van de mail uw nieuwe contractreferentie tussen 2 $-tekens (vb. $GU12345$)
  • telefonisch: 02/403.89.51
  • per post naar: Marsveldstraat 23, 1050 Brussel

Dit is enkel geldig voor de producten KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapital Blue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Swing RIZIV Blue, Swing RIZIV Green, Everest en NN Strategy (enkel 100% tak 21-contracten).

Voor wat betreft de overige contracten die door Athora Belgium zijn overgenomen (klassieke contracten en Aviva-contracten), noteer dat voor deze contracten alles nog even bij het oude blijft voor wat betreft de betaalwijze van hun premie en de contactgegevens.

Betaalt u uw premies via domiciliëring, dan hoeft u geen specifieke stappen te ondernemen. Athora Belgium zorgt ervoor dat uw lopende domiciliëring automatisch wordt omgezet naar een nieuw mandaat en dat de premies door Athora worden geïnd.
Let wel: dit zal voortaan gebeuren op elke 4de dag van de maand wanneer dat bij NN tussen de 1ste en 15de gebeurde, en elke 18de van de maand wanneer dat bij NN tussen de 16de en 30ste gebeurde.
Dit geldt enkel voor de contracten KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapitalBlue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Everest en NN Strategy (enkel tak 21-contracten). Hebt u nog andere contracten die door Athora Belgium zijn overgenomen, noteer dan dan voor deze contracten alles nog even bij het oude blijft.

Ja. De premies moeten voortaan betaald worden op het rekeningnummer van Athora Belgium : IBAN BE13 6451 0079 3139 (BIC: JVBABE22). Pas uw doorlopende opdracht aan of contacteer hiervoor zonodig uw bank. Belangrijk: vermeld als mededeling uw 'nieuwe' Athora-contractnummer. Het nieuwe contractnummer vindt u op de brief die u kreeg.
Let wel: dit geldt enkel voor de contracten KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapitalBlue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Everest en NN Strategy (enkel tak 21-contracten). Hebt u nog andere contracten die door Athora Belgium zijn overgenomen, noteer dan dan voor deze contracten alles nog even bij het oude blijft.

Ja. De premies moeten voortaan betaald worden op het rekeningnummer van Athora Belgium : IBAN BE13 6451 0079 3139 (BIC: JVBABE22). Belangrijk: vermeld als mededeling uw 'nieuwe' Athora-contractnummer. Het nieuwe contractnummer vindt u in de brief die u kreeg.
Let wel: dit geldt enkel voor de contracten KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapitalBlue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Everest en NN Strategy (enkel tak 21-contracten). Hebt u nog andere contracten die door Athora Belgium zijn overgenomen, dan blijft alles nog even bij het oude.

De premies die per vergissing nog aan NN INsurance Belgium worden gestort worden gedurende 3 maanden doorgestort naar de rekening van Athora Belgium. Let erop dat u bij de volgende betalingen het juiste rekeningnummer gebruikt: IBAN BE13 6451 0079 3139 (BIC: JVBABE22). 

Hebt u een contract Swing RIZIV Blue of Swing RIZIV Green, dan zal het RIZIV uw bijdrage voortaan rechtstreeks storten aan Athora Belgium. U hoeft daarvoor zelf geen stappen te ondernemen.

Ja. Het rekeningnummer waarop u voortaan uw premie moet storten is: IBAN BE13 6451 0079 3139 (BIC: JVBABE22).

• Voor domiciliëringen: Betaalt u uw premies via domiciliëring, dan hoeft u geen specifieke stappen te ondernemen. Athora Belgium zorgt ervoor dat uw lopende domiciliëring automatisch wordt omgezet naar een nieuw mandaat en dat de premies verder worden geïnd door Athora Belgium ipv NN Insurance Belgium. Let wel: dit voortaan gebeuren op elke 4de van de maand wanneer dat bij NN Insurance Belgium tussen de 1ste en 15de gebeurde, en elke 18de van de maand wanneer dat bij NN Insurance Belgium tussen de 16de en 30ste gebeurde.
• Voor gewone stortingen en doorlopende opdrachten: de premies moeten voortaan betaald worden op het rekeningnummer van Athora Belgium : IBAN BE13 6451 0079 3139 (BIC: JVBABE22). Pas uw doorlopende opdracht aan of contacteer hiervoor zonodig uw bank. Belangrijk: vermeld als mededeling uw 'nieuwe' Athora-contractnummer. Dat nieuwe contractnummer vindt u in de brief die u kreeg.

Voor bijkomende vragen kunt u steeds terecht bij uw tussenpersoon. Hebt u geen tussenpersoon, dan kunt u terecht bij de Athora-teams:

• e-mail : servicedesk.be@athora.com - vermeld als onderwerp van de mail uw nieuwe contractreferentie tussen 2 $-tekens (vb. $GU12345$)
• telefonisch : 02/403.89.51
• per post naar: Marsveldstraat 23, 1050 Brussel

Hebt u een voorschot opgenomen op uw contract, dan verandert er niets aan de voorwaarden. Het enige  wat verandert, is dat Athora Belgium voortaan instaat voor het beheer van uw contract en dus ook van het voorschot.

Hebt u een tussenpersoon? Neem dan contact met hem/haar op.
Hebt u geen tussenpersoon, dan kunt u voor de contracten KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapital Blue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Swing RIZIV Blue, Swing RIZIV Green, Everest en NN Strategy (enkel 100% tak 21-contracten ) voortaan terecht bij de teams van Athora Belgium via :

• tel 02/403.89.51
• e-mail : servicedesk.be@athora.com - vermeld als onderwerp van de mail uw nieuwe contractreferentie tussen 2 $-tekens (vb. $GU12345$)
• post: Marsveldstraat 23, 1050 Brussel.

Gaat het om een schadegeval in het kader van een ander contract overgenomen door Athora Belgium? Dan kunt u nog tijdelijk terecht bij uw gewoonlijke contactpersonen. Bel naar 02/650 78 00 of stuur een mail naar client@nn.be.

Neen, de lopende schadegevallen worden verder beheerd conform de algemene voorwaarden. Hebt u vraag met betrekking tot uw dossier? Neem contact op met uw tussenpersoon.
Hebt u geen tussenpersoon? Dan kunt u voor de contracten KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapitalBlue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Swing RIZIV Blue, Swing RIZIV Green, Everest en NN Strategy (enkel tak 21-contracten) voortaan terecht bij Athora Belgium via:

• tel 02/403.89.51
• e-mail : servicedesk.be@athora.com - vermeld als onderwerp van de mail uw nieuwe contractreferentie tussen 2 $-tekens (vb. $GU12345$)
• post: Marsveldstraat 23, 1050 Brussel.

Gaat het om een schadegeval verbonden aan een ander contract overgenomen door Athora Belgium? Dan kunt u voorlopig nog even terecht bij uw gewoonlijke contactpersonen via

• e-mail: client@nn.be
• tel: 02 650 78 00
• postadres: Fonsnylaan 38, 1060 Saint-Gilles

Hebt u een tussenpersoon, dan is hij/zij uw eerste aanspreekpunt. Hebt u geen tussenpersoon, dan kunt u voortaan terecht bij de Athora-teams. Zij nemen immers het beheer van uw contract over. Dit zijn hun contactgegevens:

• e-mail: servicedesk.be@athora.com - vermeld in het onderwerp van de mail uw contractnummer tussen 2 $-tekens (vb. GU123456)
• tel: +32 2 403 89 51
• postadres: Marsveldstraat 23, 1050 Brussel.

Let wel, deze contactgegevens gelden enkel voor de contracten KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapitalBlue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Swing RIZIV Green, Swing RIZIV Blue, NN Strategy (enkel tak 21-contracten) en Everest. Hebt u een vraag over een ander contract dat is overgenomen door Athora Belgium, dan kunt u tot tegenbericht nog terecht via uw huidige contactpersonen via:

• e-mail: client@nn.be
• tel: 02 650 78 00
• postadres: Fonsnylaan 38, 1060 Sint-Gillis

Ja, absoluut. Athora Belgium is sinds 3 oktober 2022 als verzekeringsonderneming verantwoordelijk voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens over uw persoonlijke situatie bijv. uw leeftijd, adres, geboortedatum. Op www.athora.com/be  kunt u het volledige privacybeleid lezen. Daar vindt u ook altijd alle actuele informatie over hoe u kunt gebruik maken van uw rechten. Voor elke vraag of elk verzoek betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens m.b.t. bovengenoemde verzekering kan u contact opnemen met de verantwoordelijke voor gegevensbescherming (“Data Protection Officer” of “DPO”) van Athora Belgium, per brief of e-mail aan het volgende adres: 

Athora Belgium NV
dpo.be@athora.com
Data Protection Officer
Marsveldstraat 23
1050 Brussel

Hebt u een tussenpersoon? Dan kunt u in de eerste plaats bij hem/haar terecht.  
U kunt ook terecht bij de klachtendienst van Athora Belgium voor de contracten die worden overgezet naar de Athora-systemen, nl. KeyPension Blue, Swing Blue, KeyCapital Blue, SwingCapital Blue, Swing Green, Swing VAPZ Blue, Swing VAPZ Green, Swing RIZIV Blue, Swing RIZIV Green, Everest en NN Strategy (enkel 100% tak 21-contracten). U vindt de contactgegevens op onze contactpagina.

Voor wat betreft andere contracten die door Athora Belgium zijn overgenomen, kunt u voorlopig terecht bij NN Insurance Belgium via klachten@nn.be tot het moment dat ze overgezet worden naar de Athora-IT-systemen. U wordt daarvan tijdig op de hoogte gebracht.